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저가 커피 브랜드의 성장을 만든 건 1인당 결제금액? 월 방문횟수?
📌 Part 1 핵심 요약 저가 커피 5사 월 결제금액이 363억원에서 1,916억원으로 5.3배 성장. 메가커피가 50.5%로 단독 1위. 컴포즈(25.7%), 빽다방(12.6%)이 뒤를 잇는 2강 3약 구도. 저가는 4,000~5,000원대, 프리미엄은 1만원대. 1회 결제금액부터 달라 "다른 시장"으로 봐야 함. 저가도 프리미엄도 아닌 중간 가격대 이디야가 3년간 결제액 -31.5%로 가장 큰 타격. 이 리포트에 사용된 카드결제 데이터는 모바일인덱스 소비인덱스를 통해 모두 확인 가능합니다. 안녕하세요, 모바일인덱스입니다. 바쁜 현대인에게 커피는 더 이상 사치품이 아닙니다. 아침을 여는 습관이고, 오후에 잠깐 쉬어 가는 방법이기도 합니다. 최근 5년간 한국 커피 시장에는 큰 변화가 있었습니다. 저가 커피 브랜드가 빠르게 커진 것입니다. 메가MGC커피, 컴포즈커피, 빽다방, 매머드커피랩, 더벤티. 이 다섯 브랜드의 월 결제금액 합계는 2021

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트립닷컴은 사용자 수 17.8배 격차를 어떻게 이겨냈을까?
본 콘텐츠는 아웃스탠딩에서 작성된 기사로, 원문은 유료 회원 전용입니다. 이번 콘텐츠는 모바일인덱스에서만 무료로 만나보실 수 있습니다. 국내 여행 앱 1위가 처음으로 바뀌었습니다. 트립닷컴 약 478만명, NOL(구 야놀자) 약 452만명, 여기어때 약 381만명. *2026년 6월 MAU 기준. 2021년 3월 이후 최초로 트립닷컴의 MAU가 두 국내 대표 여행 플랫폼을 모두 넘어섰습니다. 과거와 비교하면 변화의 폭은 더 큽니다. 2021년 6월, 트립닷컴의 월간 이용자는 약 19만 5000명이었는데요. 당시 야놀자의 월간 이용자는 약 348만명이었고 두 앱의 격차는 18배에 달했습니다. 하지만 5년 뒤, 트립닷컴의 월간 이용자는 약 24.5배 늘었고 야놀자와 여기어때를 동시에 앞질렀습니다. 18배 뒤처졌던 앱이 5년 만에 여행 앱 1위로 올라선 겁니다. 이번 순위 변화는 단순히 최근 한 달에만 나타난 변화는 아닙니다. 오랫동안 국내 여행 앱

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![[네이버 vs 티맵 vs 카카오] 운전자의 앱 티맵에, 맛집 유저가 늘고 있습니다](https://static.wixstatic.com/media/4c8897_a13aa94cd9424d9a8cdff18a21a4accc~mv2.png/v1/fill/w_443,h_250,fp_0.50_0.50,q_35,blur_30,enc_avif,quality_auto/4c8897_a13aa94cd9424d9a8cdff18a21a4accc~mv2.webp)
![[네이버 vs 티맵 vs 카카오] 운전자의 앱 티맵에, 맛집 유저가 늘고 있습니다](https://static.wixstatic.com/media/4c8897_a13aa94cd9424d9a8cdff18a21a4accc~mv2.png/v1/fill/w_365,h_206,fp_0.50_0.50,q_95,enc_avif,quality_auto/4c8897_a13aa94cd9424d9a8cdff18a21a4accc~mv2.webp)
[네이버 vs 티맵 vs 카카오] 운전자의 앱 티맵에, 맛집 유저가 늘고 있습니다
티맵 유저의 85.7%, 카카오맵 유저의 88.4%가 다른 지도앱을 동시에 사용하고 있습니다. 이 구조는 왜 위험할까요? 유저가 여러 앱을 넘나들수록, 각 앱은 유저를 자기 앱 안에 붙잡아두기 어렵습니다. 맛집을 검색할 땐 이 앱, 내비를 켤 땐 저 앱, 택시를 부를 땐 또 다른 앱으로 넘어가면 어느 앱도 유저의 시간을 온전히 가질 수 없습니다. 그래서 3사는 같은 방향으로 움직이기 시작했습니다. 네이버지도는 내비를 고도화하고, 티맵은 장소 탐색 기능을 확장하고, 카카오맵은 카카오톡·카카오T와의 접점을 넓혔습니다. 유저의 이동 여정 전체를 자기 생태계 안에 가두려는 크로스오버*가 본격화된 겁니다. *크로스오버(crossover): 자기 본래의 영역을 넘어 다른 영역까지 진출하는 것 목차 1. 데이터로 굳어진 3사 3색의 고유 영토 2. 크로스오버, 서로의 영역을 넘기 시작한 3사 3. 그들이 꿈꾸는 종착지: 생활 밀착형 슈퍼앱 데이터로 굳어진 3사

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데이터 마케팅에서 CDP의 역할과 데이터 통합의 중요성 (2부)_디파이너리
<CDP 도입 후 직면할 수 있는 문제와 해결책: 통합 CDP 솔루션의 필요성> 앞선 1부 'CDP가 필요한 이유와 선택의 갈림길: 직접 구축 vs SaaS 솔루션' 에서는 CDP를 활용해 고객 데이터를 통합·분석하고, 이를 토대로 고객 데이터 기반 마케팅 을 구현하는 것이 얼마나 중요한지와, CDP를 도입하는 방법 에 대해 살펴봤습니다. CDP는 고객 데이터를 효율적으로 통합하고 분석해 마케팅 성과를 높이는 데 많은 도움을 주지만, CDP 도입만으로 고객 데이터와 관련된 모든 문제가 해결되지는 않는데요. 이번에는 CDP 도입 이후에도 기업들이 마주할 수 있는 데이터 활용 문제들과 이를 극복할 수 있는 방법 을 살펴보려고 합니다. <소개할 내용> CDP 도입 후에도 해결되지 않는 문제들의 시작점, ‘데이터 사일로’ 데이터 사일로로 인해 발생하는 주요 비즈니스 문제들 기업들이 겪는 다양한 데이터 활용 문제, 해결책은? CDP 도입 후에도 해결되지

디파이너리
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퍼포먼스 지표의 함정 : 매출을 막는 타겟팅
(현재 콘텐츠) 연간 계획을 준비하는 리더를 위한 마케팅 전략 : Core-Audience Marketing 비즈니스 성장을 만드는 VIP 고객 분석 - 코어-오디언스 마케팅 (1) … 기업의 연간 마케팅 계획은 한 해의 비즈니스 성과와 방향성을 결정짓는 핵심 의사결정 과정입니다. 효과적인 마케팅 계획은 브랜드의 핵심 가치를 강화하고 지속 가능한 성장을 견인하며 궁극적으로 비즈니스 전체의 성장으로 이어져야 합니다. 아직도 많은 기업에서 연간 마케팅 KPI를 설정할 때 ROAS와 같은 퍼포먼스 마케팅 지표를 활용하는 경우가 많습니다. 하지만 기존의 퍼포먼스 마케팅 지표에 매몰된 접근은 마케팅의 궁극적인 목표를 달성하기에 치명적인 한계를 가지고 있습니다. 퍼포먼스 마케팅은 광고 효율 지표 상의 ‘퍼포먼스’를 달성할 수 있을지 몰라도 장기적인 브랜드 성장과 실질적인 가치 창출이라는 마케팅의 본질에서 부족함을 드러내고 있기 때문입니다. 아이지에이웍스에서

디파이너리
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데이터 마케팅에서 CDP의 역할과 데이터 통합의 중요성 (1부)_디파이너리
<CDP가 필요한 이유와 선택의 갈림길: 직접 구축 vs SaaS 솔루션> 대부분의 기업이 데이터를 통해 고객을 잘 이해하고 있다고 생각하지만, 실제로 고객에 대한 360도 시야를 확보한 기업은 10% 미만이며, 이를 비즈니스에 효과적으로 활용하는 기업은 5% 미만에 불과합니다. (출처:Gartner) 이는 대부분의 기업들이 고객 데이터를 비즈니스에 제대로 반영하지 못하고 있음을 시사합니다. 디파이너리 는 지난 11월 7일, 코엑스에서 열린 AWS 인더스트리 위크 에 참여해 우아한 형제들, 당근 등 디지털 산업 리더로서 위 문제들을 해결할 수 있는 고객 데이터 활용 방안에 대해 세션을 진행했는데요. 이 자리에서 디파이너리는 고객 데이터 통합, 분석, 활용 문제를 해결하는 데 효과적인 방법으로 통합 CDP 솔루션을 제시했습니다. 이번 아티클에서는 디파이너리가 강연한 내용을 바탕으로, 기업이 고객 데이터 기반 마케팅을 효과적으로 전개할 수 있도록 돕는

디파이너리
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확실한 데이터 기반 성과 지표로 고객의 마음을 더욱 섬세하게 읽는 법_디파이너리 고객사례
'내 마음 속에 저장!' 위시버킷이 확실한 데이터 기반 성과 지표를 통해 고객의 마음을 더욱 섬세하게 이해하는 방법 [디파이너리 고객사례] 'MZ 세대의 쇼핑 어시스턴트 앱' 위시버킷이 디파이너리를 활용해 보다 확실한 데이터 기반 성과 지표를 만들고, 고객의 모든 행동 및 반응을 촘촘하고 섬세하게 이해하는 방법에 대해 소개합니다. 전에 없던 새로운 비즈니스 기회를 기반으로 탄생한 서비스가 명확한 포지셔닝 메시지를 확립하는 과정에서 가장 중요한 지표는 실제로 해당 서비스를 사용하는 고객들의 생생한 반응일텐데요. 그렇기에 대부분의 기업들은 신규 서비스를 런칭한 후 런칭 초기 단계에서 타겟들과 만날 수 있는 모든 지점에서 다양한 메시지를 노출하여 고객들의 반응을 적극적으로 살핍니다. 그리고 이러한 일종의 ‘테스트 기간’에 가장 필요한 건 고객의 피드백을 최대한 빠르게 파악하고 적용할 수 있는 시스템을 갖추는 것입니다. 특히, 취향과 개성이 각양각색으

디파이너리
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지속가능한 성장을 위해 충성고객 같은 신규고객 찾기_디파이너리 CRM
신규고객 발굴에 대해 알아봅니다.

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충성 고객 100% 이해하기_디파이너리 CRM
3세대 CRM에서 충성고객을 이해하고 CRM 메시지를 발송하는 사례를 소개해보겠습니다.CRM 메시지를 발송하는 사례를 소개합니다.

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퍼포먼스 마케팅의 한계를 넘어 충성고객 만드는 방법_디파이너리 CRM
퍼포먼스 마케팅의 한계를 넘어 충성고객 만드는 법을 알아봅니다.

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퍼포먼스 마케팅의 한계를 넘어 충성고객 만드는 방법_디파이너리 CRM
퍼포먼스 마케팅의 한계를 넘어 충성고객 만드는 법을 알아봅니다.

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교보생명, 고객 데이터는 슈퍼앱으로 가는 지름길입니다._디파이너리 고객사례
[디파이너리 고객사례] 모바일 앱 기반의 디지털 전환을 통해 보험을 넘어 문화, 금융을 선도하는 교보생명 최근 금융권의 최대 관심사는 디지털 트랜스포메이션(DT)입니다. 다양한 산업들이 디지털 전환 시대를 맞이하고 있는 중에, 금융권은 디지털 전환을 ‘절박한 숙제'로 여기고 있습니다. 보험 역시 오프라인을 통한 고객접점이 99.9% 였던 과거에 비하면 앱을 통한 보험 가입, 보험금 청구가 쉬워지며 상상만 하던 디지털 기반의 금융 비즈니스가 현실화 되고 있습니다. 보험업계 최초 ‘오픈뱅킹'을 도입한 교보생명 역시 디지털 전환 가속화에 나섰습니다. 오늘은 교보생명 디지털마케팅팀의 김상효(Hayden)님을 만나, 교보생명이 새로운 도전을 위해 고객데이터플랫폼(CDP)을 어떻게 활용하고 있는지 알아보겠습니다. 안녕하세요, 김상효(Hayden)님. 자기소개 부탁드립니다. 안녕하세요, 현재 교보생명 디지털전략담당 산하 디지털 마케팅팀에서 교보생명 앱 서비

디파이너리
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1월부터 금융권 SaaS 도입 규제는 어떻게 완화될까요?_디파이너리
📌 Summary a. 지금까지 금융권의 SaaS 도입은 모호했던 규제와 보안에 대한 우려로 인해 허들이 높았습니다. b. 23년 1월부터 금융사의 클라우드 이용 및 망 분리 규제가 완화됩니다. c. 그러나 개인정보와 관련된 규제들은 여전히 복잡하고 어렵습니다. d. 이러한 과정을 대체할 수 있는 인증을 확보한 솔루션을 찾는 것이 필요합니다. e. 클라우드 특화 인증이 있는 솔루션과 함께하면 더 빠르고 쉬운 도입이 가능합니다. 디지털 트랜스포메이션(DX)은 기업이 새로운 기술을 채택하여 자산을 디지털화하고, 사업간 초연결을 이루어 새로운 가치를 창출하는 과정을 의미합니다. 디지털 트랜스포메이션(DX)은 기업의 생존과 연결되며, 금융권 역시 플랫폼과의 치열한 경쟁 속에서 디지털 경쟁력을 강화하기 위해 노력하고 있습니다. 그러나 대부분의 기업이 변화하는 시장 변화에 맞춘 신기술 확보를 어려워하고, 플랫폼 구축 후 새로운 기능이 필요할 때 소요되는 비

디파이너리
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1,200만 세대를 관리하는 1등 서비스 아파트아이, “휴면회원 활성화 캠페인 등을 통해 MAU 18% 증가하였습니다."_디파이너리 고객사례
“모두의 관리사무소를 꿈꿉니다" 오늘은 디파이너리와 함께 MAU 개선부터 휴면회원 활성화 캠페인까지 진행하며 아파트 생활지원 플랫폼의 No.1을 유지하고 있는 아파트아이 마케팅팀의 최지혜 대리님, 김열 과장님을 만나보았습니다. 안녕하세요! 아파트아이는 어떤 서비스인가요? 아파트아이는 전국 3만여 단지 1,200만 세대에 제공하는 아파트 생활지원 1위 플랫폼입니다. 전국의 아파트, 오피스텔에 거주하는 입주민을 대상으로 주로 아파트 관리비 조회, 분석, 결제 등의 서비스를 지원하고 있는데요. 최근에는 단지 커뮤니티인 아파트소식을 통해 전자 투표나 아파트에서 발생하는 민원 접수를 할 수 있고, 택배 예약 서비스를 이용해 집이나 편의점에서 택배를 보낼 수 있는 등 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 아파트아이의 마케팅 조직은 어떤 일을 하시나요? 저희는 아파트아이 마케팅의 전반을 담당하고 있습니다. 제공하는 서비스 별 셀링 포인트에 따른 마케팅 전략 수립

디파이너리
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내 데이터와 경쟁사 데이터를 한눈에 비교/분석하세요_디파이너리
디파이너리 DMP Insight 오디언스 스튜디오에서 단 몇번의 클릭만으로 내 고객의 데이터와 경쟁사의 데이터를 비교/분석합니다. 1st Party Data는 그 이름처럼 가장 첫번째로 챙겨야하는 고객 데이터임이 분명합니다. 하지만, 자사 고객이 우리 기업 밖에서 어떤 액션을 취하고 있는지는 모르고 있다면, 과연 그 고객을 잘 안다고 말할 수 있을까요? 고객이 우리 서비스를 이용하는 과정에서 보이는 행동을 더 다각화하여 확실하게 이해하기 위해서는 좀 더 확장된 시야를 가지고 데이터를 봐야 합니다. 그리고 이러한 갈증을 느끼는 분들에겐 디파이너리가 유일한 해결책입니다. 1st party data는 경쟁사 데이터와 비교/분석하며 더욱 강력해집니다. 앱 단위의 디파이너리 오디언스 스튜디오(Audience STudio)에서는 경쟁 앱의 주요 사용자 데이터, 사용량 현황 등의 DMP Insight를 함께 비교 분석 하여 내 앱의 사용량과 오디언스 프로파일부

디파이너리
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모바일 어트리뷰션, 왜 '애드브릭스'여야 할까요?_디파이너리
[Adbrix] 단순 성과 측정에서 끝내지 않습니다. 마케터의 기본이자 가장 중요한 역할은 '고객을 이해하고, 그들에게 더 나은 제안을 던지는 것'이라고 할 수 있습니다. 그 과정에서 마케터는 끊임없이 '왜?', '어떻게?' 의 질문을 던지죠. 그리고 그 질문에 답을 찾기 위해 다양한 툴과 서비스를 사용합니다. 광고를 운영하는 마케터라면 누구나 한번쯤은 들어봤을 '어트리뷰션 툴' 도 그 중 하나인데요. 들어는 봤지만 어떻게 시작해야할지, 어떻게 써야 더 효과적일지 궁금하셨던 분들을 위해 이 글을 통해 어트리뷰션의 기본부터 실무 활용 Tip까지 한 번에 정리해드리겠습니다. <소개할 내용> 1) 어트리뷰션이란? 2) 앱 마케팅에서의 어트리뷰션 4) 애드브릭스 알아보기 5) 애드브릭스를 써야하는 이유? 6) 애드브릭스를 더 효과적으로 활용하는 법 어트리뷰션은 원인을 찾는 과정입니다. 어트리뷰션(Attribution)은 '기여'를 뜻합니다. 마케팅에서 말

디파이너리
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고객의 행동을 분석해 마음을 읽는 독심술 - 유저패스(User Path)_디파이너리
사용자 여정을 분석해 특정 이벤트까지의 최적의 경로를 발견할 수 있는 ‘유저패스(User Path) 기능이 새롭게 오픈되었습니다. ‘유저 패스’는 고객과 서비스의 상호작용이 있는 지점을 순차적으로 나열해, 목표(구매 등)로 이어지는 행동 과정을 볼 수 있는 그래프입니다. 우리는 유저패스를 통해 구매나 이탈과 같은 결정적인 고객의 행동에 영향을 미치는 지점을 찾고, 문제점을 파악하고 이를 해결하며 더 좋은 고객 경험을 위한 개선을 할 수 있습니다. 🔎 유저패스를 사용하면 어떤 인사이트를 얻을 수 있을까요? 사용자는 구매 전 어떤 행동을 하나요? 사용자의 여정 중 주요 터치 포인트는 무엇인가요? 사용자가 장바구니 또는 거래, 결제 등을 포기한 시점은 언제인가요? 사용자가 앱을 설치한 후, 또는 앱을 열고 난 후 무엇을 하나요? 📊 디파이너리 리포트 내 빠른 생성이 가능합니다. Analytics > Data Explorer 메뉴 우측 상단 Cre

디파이너리
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앱 분석 이벤트 설계를 위한 3가지 원칙_디파이너리
이벤트 설계와 연동이 '분석의 시작'입니다. 마케터는 어트리뷰션 솔루션을 활용하기 전 정확한 분석 이벤트를 설계해야합니다. 광고 운영과 앱 분석을 위해 필요한 이벤트가 연동되어 있지 않다면 광고를 운영할 시점과, 분석을 통해 앱 이용성을 개선해야 하는 골든타임을 놓쳐버릴지도 모릅니다. 앱 특성에 따라 필요한 분석 이벤트는 모두 다릅니다. 그러나 아래 살펴 볼 3개의 원칙만 고려한다면, 우리는 성공적인 설계가 가능합니다. 아무리 유용하고 강력한 애드브릭스의 어트리뷰션 기능도 여러분의 손에서 출발한 이벤트 설계부터라는 점을 꼭 기억해야합니다. 앱 분석 이벤트 연동은 꼬리표 달기 Full Stack SaaS CDP 디파이너리의 어트리뷰션인 애드브릭스(adbrix) 활용의 시작은 우리 앱에 필요한 분석 이벤트를 설계하고 연동하는 것 입니다. 여기서 분석 이벤트는 약관동의 / 회원가입 / 캐릭터 생성 / 구매 / 상품보기 등 앱 실행 이후의 분석 이벤트를

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고객을 붙잡는 초개인화 마케팅, 그로스액션(Growth Action)_디파이너리
우리 서비스의 신규 이용자를 확보하는 것 만큼이나, 기존 이용자들을 계속 유지시켜 재이용과 재구매를 발생시키는 것 은 마케팅 활동에 있어 중요한 부분 중 하나입니다. 리텐션이 없이 신규 고객만 모객하기 위한 액션은 서비스의 성장을 더디게하고, 많은 비용을 필요로하죠. 리텐션을 위한 다양한 방법들이 있겠지만, 가장 일반적이고 강력한 액션으로는 고객 행동에 기반한 시나리오를 구성하고 푸시 메세지, 인앱 배너, 카카오톡, 문자 메세지 등을 통한 개인화된 마케팅 메세지 전달이 있습니다. 그렇다면, 지금까지 많은 기업들이 어떻게 마케팅 메세지를 보내고 있었을까요? 흩어져있는 고객 데이터들 중 메세지를 보내야하는 고객 데이터를 찾는다 찾은 데이터를 엑셀에 복+붙하여 새로운 데이터 시트를 만든다 메세지를 보내는 솔루션에 해당 데이터를 밀어넣는다 어떤 메세지를 보낼지 고민한다 원하는 시간에 ‘전송’버튼을 직접 누른다 만약 데이터를 복붙하는 과정에서 누락되

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마케터라면 반드시 고민할 Ad Fraud_디파이너리
지금 진행중인 광고, 사기 트래픽 확실히 걸러내고 있나요? 2021년 국내 디지털 광고비는 7조9천6백억원, 그중에서도 모바일이 6조원 이상을 차지할 것으로 전망되고 있습니다. 모바일 광고 시장이 급성장 하면서 광고주를 울리는 광고 사기(Ad Fraud) 또한 이슈가 되고 있습니다. 오늘은 모바일 광고 사기의 유형과 마케팅 현업에서 적용할 수 있는 실질적인 대응책에 대해서 알아보도록 하겠습니다. 광고 사기꾼들의 목표는 광고주의 ‘예산’입니다. 광고 사기꾼들은 가짜 유저 혹은 가짜 구매 기록을 생성해 광고비를 챙기고 있습니다. 애드 프로드(Ad Fraud)는 힘들게 만든 광고 캠페인의 데이터를 왜곡시키고, 효과 없는 광고에 작게는 수십만원 크게는 수억원 까지도 낭비를 하게 만들고 있는 것입니다. Forrester의 최근 AD Fraud 관련 보고서에 의하면 디지털 광고 시장의 약 20%가 부정 트래픽으로 발생한 Ad Fraud 였습니다. 또한, 7

디파이너리
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AWS 고객 성공 사례 , 실시간 고객 데이터 플랫폼 디파이너리(DFINERY)
세계적인 클라우드 기업인 Amazon Web Service(AWS)에 아이지에이웍스의 고객 데이터 플랫폼 디파이너리(DFINERY)에 대한 성공 사례가 소개 되었습니다. 아이지에이웍스의 데이터 분석 솔루션인 디파이너리는 디지털 트랜스포메이션...

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