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CRM으로 매출 올리고, AI에이전트로 비용은 낮추는 방법
📌 AI 요약 디파이너리(DFINERY)는 아이지에이웍스의 10년 도메인 지식을 기반으로 설계된 AI CRM 솔루션으로서 데이터 분석부터 마케팅 실행까지의 단절을 해결합니다. AI 분석 전문가 ‘클레어’는 할루시네이션 없는 무결한 실 데이터 분석과 실시간 라이브 엔진을 제공하며, AI CRM 실행 전문가 ‘이안’은 도출된 인사이트를 즉시 수익 오디언스로 자산화합니다. 보안이 보장된 환경에서 마케팅 루프를 완성함으로써, 마케터는 데이터 가공 업무에서 벗어나 오직 전략과 메시지에만 집중할 수 있습니다. 마케팅 현장에서 데이터는 늘 넘쳐납니다. 하지만 마케터의 일상은 여전히 "왜?"라는 질문과 그 답을 찾기 위한 지난한 과정으로 채워져 있습니다. "신규 유입이 늘었는데, 정확히 어떤 경로를 통해 온 분들이지?" "가장 효율이 좋은 채널에 예산을 집중해야 할까, 아니면 새로운 채널을 발굴해야 할까?" 이 질문들에 답하기 위해 마케터는 데이터를 추출하고

디파이너리
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진짜 탈쿠팡 했을까? 경쟁 앱 결제,신규설치, 이탈 데이터로 분석
본 콘텐츠는 아웃스탠딩 에서 작성된 기사로, 원문은 유료 회원 전용입니다. 이번 콘텐츠는 모바일인덱스에서 하루 먼저 무료로 만나보실 수 있습니다. “쿠팡 말고 다른 선택지는 없을까” 지난해 11월 말 발생한 쿠팡의 개인정보 유출 사고와 그 이후 계속되는 공방이 남긴 질문입니다. 이에 관련 기사와 SNS 게시글을 보면 꽤 많은 이용자들이 ‘탈팡’을 선언하며 대체 서비스를 찾아나선 것으로 보이는데요. 하지만 쿠팡은 단순한 서비스가 아닙니다. 빠른 배송부터 가격, 상품 수, 멤버십 혜택까지 결합된 쿠팡의 생태계는 생각보다 우리 삶에 깊숙히 자리하고 있기 때문입니다. 이 같은 이유로 서비스 이탈이 실제 행동으로 이어지기가 쉽지 않은 것이죠. 이에 아웃스탠딩은 데이터를 기반으로 실제 쿠팡 고객들이 이탈했는지, 정말 쿠팡을 떠났다면 그 고객들은 어디로 향했는지를 살펴봤는데요. 몇 가지 흥미로운 변화가 눈에 띄었습니다. 쿠팡의 영향력이 여

모바일인덱스
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대한민국 모바일 앱 순위
안녕하세요, 모바일인덱스입니다. 2025년 모바일인덱스 데이터를 기반으로, 국내 모바일 앱 시장을 한눈에 파악할 수 있는 [대한민국 모바일 앱 순위] 를 공개합니다. 2025년 업종별 상위권 앱부터 사용자 수 TOP200, 그리고 누적 신규 설치 순위까지 지금 바로 확인해 보세요. [SUMMARY] - 업종별 가장 많이 사용한 앱 - 사용자 수 TOP100 - 사용자 수 TOP101-200 - 누적 신규 설치 TOP50 업종별 가장 많이 사용한 앱 2025년 1월부터 12월까지 평균 MAU(월간 활성 사용자 수)를 기준으로 주요 업종의 상위 앱을 분석한 결과, 생산성 · 금융 · 패션/의류 업종 이 상위 앱 간 사용자 수 차이가 크지 않아 경쟁이 치열한 업종으로 나타났습니다. 생산성 업종 에서는 네이버와 구글 이 유사한 MAU를 기록하며 양강 구도를 형성했고, 금융 업종 역시 토스와 삼성 월렛 이 근소한 차이로 상위권을 유지했습니다. 패션/의류

아이지에이웍스
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CRM으로 매출 올리고, AI에이전트로 비용은 낮추는 방법
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디파이너리
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'커피 한 잔 내리는 사이' CRM 리포트를 끝냈습니다. - AI 에이전트가 바꿔 놓은 마케팅
🚨 데이터 분석에 80%의 시간을 쓰고 있다면? CRM 마케터라면 ‘이 상황’을 너무 잘 아실 겁니다. 캠페인을 기획하기 전, 데이터팀에 분석을 요청하고 결과를 받을 때까지 며칠씩 기다리는 일. 그 사이 시장 타이밍은 지나가고, 카피 회의는 미뤄지며, 다시 분석을 요청해야 하는 악순환이 반복됩니다. 결국 팀 전체 리소스의 80% 이상이 ‘데이터 처리’와 ‘대기 시간’에 낭비됩니다. 마케터는 창의적인 아이디어를 짜기보다, 숫자와 쿼리 앞에서 시간을 흘려보내게 됩니다. 💡 디파이너리 AI 에이전트가 바꿔놓은 마케팅 이제 마케터는 더 이상 데이터 팀을 기다릴 필요가 없습니다. 디파이너리 CRM에는 AI 데이터 분석가 ‘클레어(Clair)’와AI 오디언스 전문가 ‘이안(Ian)’이라는 두 명의 강력한 AI 에이전트가 탑재되어 있기 때문입니다. 이 두 AI 에이전트는 마케터가 일주일에 걸쳐 해야 했던 데이터 분석 → 타겟 설정 → 메시지 실행 과정을 1

디파이너리
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CRM 마케팅을 송두리째 바꾼 AI 에이전트 클레어 & 이안 : 도입부터 활용까지 FAQ 10가지
지금도 많은 CRM 마케터들은 데이터 분석과 오디언스 타겟팅에 80% 이상의 리소스를 소모하고 있습니다. 디파이너리CRM은 AI 에이전트 기능을 업데이트하면서, 데이터 분석가 클레어와 오디언스 전문가 이안와 함께 기존의 CRM 업무 환경을 완전히 바꾸었는데요. AI 에이전트가 실제로 어떻게 여러분의 CRM 업무를 바꿔놓을 수 있는지, FAQ를 통해 쉽게 설명해드리겠습니다. FAQ: AI 에이전트로 완전히 달라진 CRM 마케팅 Q1. 디파이너리 AI 에이전트는 어떤 환경에서 사용할 수 있나요? 디파이너리 CRM을 도입했다면 즉시 활용 가능합니다. 복잡한 연동 과정이나 추가 플랜 구매 없이 AI 에이전트를 활용할 수 있습니다. AI 에이전트 클레어와 이안은 디파이너리의 CRM 워크플로우에 완벽하게 통합되어 있어, 고객 데이터가 쌓이는 모든 프로세스에서 즉시 활용할 수 있습니다. AI 에이전트와 함께 데이터를 분석하고, 타겟 고객을 찾고, 캠페인을

디파이너리
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AI가 여는 '무결점' 데이터 분석의 시대
이제 보고서 작성부터 고객 상담까지 일상 업무의 상당 부분을 AI가 대신 해주는 시대가 열렸습니다. 하지만 AI를 직접 사용해 보신 분들이라면, 검증 과정을 거치지 않은 AI 결과에서 종종 오류가 발생하는 것을 경험하셨을 텐데요. 이러한 이유로 중요한 의사결정에 직결 되는 ‘데이터 분석’ 은 AI로 완전히 대체하기는 어려운 과제 중 하나였습니다. 디파이너리CRM 은 이러한 한계를 넘어, 누구나 손쉽고 ‘정확’하게 고객 데이터를 분석 할 수 있도록 지원하는 AI 에이전트 ‘클레어’ 를 CDP・CRM 솔루션에 탑재했습니다. 이번 아티클에서는 ‘내 질문 한 줄’이 어떻게 ‘검증된 결과’로 바뀌는지, 클레어가 데이터 정확성 을 확보하기 위해 거치는 단계별 과정을 자세히 살펴보도록 하겠습니다. 클레어 무결점 데이터 분석의 비밀: AI 에이전트 그룹 인간이 고객 데이터를 분석하는 과정과 클레어가 고객 데이터를 분석하는 과정은 유사합니다. 마치 데이터 전문가

디파이너리
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CRM AI 에이전트 '클레어'의 프로세스를 1분 영상으로 공개합니다!
AI 툴의 도입이 활발해지면서, 업무 효율성은 그 어느 때보다도 빠르게 진화하고 있습니다. 그렇다면 여러분은 현재 업무에서 AI를 얼마나 활용하고 계신가요? 최근, 국내 최초로 디파이너리 CRM에 AI 에이전트 기능이 추가되었습니다. 디파이너리 CRM의 첫 AI 에이전트인 '클레어'는 데이터 추출부터 시각화, 그리고 핵심 인사이트 도출까지, 기존에는 며칠씩 걸리던 과정이 이제는 단 몇 분 만에 처리할 수 있습니다. 💡AI 에이전트란? 사용자의 요청을 이해하고 작업을 수행하는 인공지능 어시스턴트로, 옆에서 일하는 전문가처럼 복잡하고 반복적인 업무를 똑똑하게 해결합니다. 그렇다면 '클레어'는 실제로 어떤 방식으로 업무에 적용되고, 과정은 얼마나 간편할까요? 이를 1분 영상 으로 정리해 소개합니다. 지금 바로 영상을 통해 AI 에이전트 '클레어'를 통해 이탈 고객을 잡는 방법을 확인해 보세요!

디파이너리
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질문 한 줄로 오디언스를 만드는 AI 에이전트 ‘이안’이 찾아옵니다!
매일 반복되는 CRM 마케터의 고민들 혹시 이런 말들이 익숙하게 들리나요? 수많은 CRM 마케터들이 매일 같은 고민을 하고 있습니다. CRM은 VIP 고객을 획득하고 매출을 성장하기 위해 놓칠 수 없지만, 많은 CRM 마케터, 그리고 CRM 부서에서는 시간과 리소스 부족으로 전략적인 선택을 하기 어려운 상황에 놓여있습니다. 모든 문제를 한 번에 해결하는 CRM 마케터 '이안(Ian)' 이런 CRM 마케터의 고민을 완전히 해결할 방법이 있습니다. 지난 8월 5일, 디파이너리 CRM의 데이터 분석 AI 에이전트 ‘클레어’의 합류로 CRM 데이터 분석의 혁신을 가져온 것과 같이, CRM 오디언스 빌딩과 카피라이팅에서 혁신을 가져올 AI 에이전트 ‘이안’ 이 합류할 예정입니다. 실제 CRM 업무 시나리오로 보는 이안의 힘 Mission "이번 주까지 휴면 고객 재활성화를 위한 타겟 세그먼트와 CRM 메시지 전략을 기획해주세요." 1단계: 질문 한

디파이너리
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CRM 마케팅 초보자 가이드 : VIP 고객을 만들어가는 과정
새로운 고객을 데려오는 데 얼마나 많은 비용을 쓰고 계신가요? 밑 빠진 독에 물 붓듯, 막대한 마케팅 비용이 스쳐 지나가는 고객들로 인해 사라지고 있다면, 이제는 관점을 바꿔야 할 때입니다. 신규 고객 100명보다 우리 브랜드의 성장을 견인하는 단 1명의 '진짜 VIP'가 더 강력한 힘을 발휘하는 시대입니다. 결국 비즈니스의 지속 가능성은 '진짜 매출을 만드는 VIP 고객' 을 어떻게 발굴하고, 그들과 어떤 관계를 맺는지에 달려 있습니다. 이 글에서는 데이터 분석부터 경쟁사 대응까지, 우리 고객을 충성도 높은 VIP로 만들어가는 고객 관계 관리(CRM) 의 모든 실전 전략을 구체적인 사례와 함께 파헤쳐 보겠습니다. 잠깐! VIP 고객의 중요성을 더 알고 싶으시다면 “진짜 매출을 만드는 코어 오디언스 마케팅 콘텐츠” 를 먼저 확인해보세요! 1단계: 데이터 분석, 우리 브랜드의 '진짜 VIP'를 발견하는 첫걸음 성공적인 CRM의 출발점은 감이 아닌

디파이너리
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진짜 매출을 만드는 VIP 전환 CRM 전략 : 코어-오디언스 마케팅 4단계
VIP 고객을 획득하고 전환하여 장기적인 성장을 만들어내기 위한 코어-오디언스 마케팅의 마지막 4단계 '내부 타겟 오디언스 대상 CRM'입니다. VIP 고객을 통합적으로 분석한 것을 토대로 CRM 전략을 수립하고, VIP 고객 전환을 위한 CRM 시나리오 설계와 개선하는 과정을 안내해드립니다.

디파이너리
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CRM이란? 성과 지표 분석부터 고객 여정 캠페인 전략까지 (2부)
지난 콘텐츠 [CRM이란?] 에서 말씀드린 것처럼, 이제는 고객을 먼저 이해하는 기업만이 경쟁력을 갖습니다. 고객 한 명, 한 명이 기대하는 경험 수준이 높아진 지금, 단순한 정보 저장만으로는 고객의 마음을 사로잡기 어렵습니다. 이제는 CRM을 얼마나 전략적이고 실행력 있게 활용하느냐가 곧 기업의 성패를 가르는 기준이 됩니다. [차세대 디파이너리 CRM 핵심 기능 되짚어보기] 디파이너리 CRM은 단순한 데이터 수집을 넘어, 마케팅 전략 실행에 바로 활용 가능한 실전형 CRM입니다. 기능 디파이너리 CRM 차별점 고객 데이터 통합 통합아이디 기반의 CDP를 이용하여 온,오프라인 유저행동 데이터 통합 가능 캠페인 운영•관리 카카오 친구톡·알림톡 앱푸시·인앱 등 채널 통합 캠페인 실시간트리거링•세분화된 고객 관리 고객 행동에 실시간 반응·맞춤 메시지 자동 발송 기능 성과 측정•분석 세그먼트별·채널별 실시간 결과, 리포트, A/B테스트 모두 지원 하지만

디파이너리
5분 분량


진짜 매출을 만드는 고객 유입 마케팅 캠페인 : 코어-오디언스 마케팅 3단계
리더를 위한 코어-오디언스 마케팅 가이드 연간 계획을 준비하는 리더를 위한 마케팅 전략 : Core-Audience Marketing 진짜 매출을 만드는 VIP 고객 분석 - 코어-오디언스 마케팅 1단계 진짜 고객을 찾는 타겟 설정과 전략 수립 - 코어-오디언스 마케팅 2단계 (현재 게시물) 진짜 매출을 만드는 고객 유입 마케팅 캠페인 : 코어-오디언스 마케팅 3단계 ... 이전 포스트에서는 자사데이터를 활용해 VIP 고객을 이해하여 타겟 오디언스를 설정하고 전반적인 마케팅 전략을 수립하는 과정을 살펴봤습니다. 이번 콘텐츠에서는 설정한 타겟 오디언스를 기반으로, 비즈니스의 장기적인 성장을 만들어내는 외부 고객을 유입시키기 위한 캠페인을 실행하는 과정 을 안내해드리도록 하겠습니다. 더불어, 집행한 캠페인에 대해 코어-오디언스 마케팅의 목표에 부합하는 고객을 유입되었는지 평가하고 개선하는 과정 에 대해 설명해드리도록 하겠습니다. 자사 고객 분석을

디파이너리
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2025년 마케터를 위한 AI 툴 추천과 활용법: 실전 마케팅 프롬프트 가이드
📌 목차 생성형 AI 툴, 업무에 제대로 활용하려면? 마케터가 꼭 활용해야 할 AI 툴 추천 마케팅 업무별 생성형 AI 툴 추천 마케팅 직무별 생성형 AI 툴 추천 생성형 AI 툴 프롬프트 실전 가이드 프롬프트 작성 TIP 4가지 실무에서 활용하기 좋은 프롬프트 활용 사례 1.마케팅 AI 툴, 업무에 제대로 활용하려면? 최근 몇 년 사이, AI 기술이 빠르게 발전하면서 다양한 생성형 AI의 등장과 함께, AI의 업무 내 활용도는 빠르게 증가하고 있습니다. 2025년이 된 지금, AI는 단순한 기술 혁신을 넘어 다양한 산업에서 실질적인 업무 개선을 이끄는 중요한 역할 을 하고 있죠. 2025년 6월 8일 발표된 조사에 따르면, 국내 기업 중 AI를 도입한 기업의 33.6%가 ‘생산성이 향상됐다’ , 26%는 ‘운영비용이 절감됐다’ 고 응답했습니다. 이는 AI가 단순한 자동화 기술을 넘어, 전략적 역량 강화와 비용 효율성 제고에 실질적으로 기여

디파이너리
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봄 시즌 CRM 성공 전략 : 진짜 매출을 만드는 VIP 고객 획득하기
VIP 고객이 전체 매출의 80%를 견인한다는 파레토 법칙에 따라, 봄 시즌 CRM 전략으로 VIP 유지 및 잠재 고객 전환을 위한 데이터 기반 마케팅을 소개합니다.

디파이너리
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CRM이란 무엇일까? CRM 개념과 중요성
요즘 기업들에게 가장 중요한 자산은 바로 ‘고객’입니다. 과거에는 좋은 제품이나 서비스를 만들기만 하면 고객들이 자연스럽게 찾아왔지만, 지금은 상황이 달라졌습니다. 비슷한 품질과 서비스가 넘쳐나는 시대에서, 고객은 단순히 ‘저렴하고 좋은 제품’을 넘어 ‘어떤 기업이 나를 더 잘 이해하고, 좋은 경험을 주는지’를 따져 선택합니다. 결국, 고객의 경험과 만족도가 경쟁력을 결정짓는 핵심 요소가 된 것입니다. 따라서 기업이 고객과의 관계를 제대로 관리하지 않으면 경쟁에서 도태될 수밖에 없습니다. 이렇게 고객 중심의 변화된 환경에서 중요한 역할을 하는 것이 바로 CRM(Customer Relationship Management)입니다. CRM은 쉽게 말해, 고객과의 관계를 더 잘 관리하기 위해 고객 정보를 모으고, 분석하고, 이를 활용하는 도구인데요. 그렇다면 CRM이란 무엇인지, 어떻게 활용되고 있는지 함께 알아보겠습니다. CRM이란? CRM, 즉

디파이너리
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마케팅 용어 완벽 정리! 취업·실무에서 꼭 필요한 마케팅 용어 모음집
신입 마케터, 마케팅 직무를 희망하는 대학생 • 취준생이라면 주목! 이런 고민 한 번쯤 해보셨나요? "CRM, CDP? 다들 쓰긴 하는데 정확히 무슨 뜻인지 모르겠어요." "마케팅 실무에서 자주 쓰는 용어를 몰라서 걱정돼요." "면접에서 마케팅 용어 관련 질문을 받으면 제대로 답하기가 어려워요." 마케팅 초보자들이 겪는 이 고민들을 해결하기 위해 디파이너리가 마케팅 실무 용어 A to Z까지 정리된 [ 마케팅 용어 모음집] 을 무료로 준비했습니다! 🔖 북마크 필수! 필요할 때마다 바로 꺼내보는 마케팅 용어 사전으로 활용해 보세요 🙌 [SUMMARY] 마케터가 알아야 할 기본 마케팅 전략 용어 헷갈리기 쉬운 데이터 기반 디지털마케팅 용어 고객 관리를 위한 고객 데이터마케팅 용어 1. 마케팅 전략 수립 시 알아야 할 필수 개념 1) 마케팅 환경 분석 용어 용어 설명 STP 시장 세분화(Segmentation), 표적 타겟팅(Targeting

디파이너리
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CDP란? 고객 데이터 플랫폼의 정의와 핵심 기능
웹사이트, 앱, 오프라인 매장 등 다양한 채널에 쌓이는 고객 데이터, 제대로 활용하고 계신가요? 고객 데이터가 여기저기 흩어져 있다면, 고객이 진짜로 원하는 것을 파악하기 쉽지 않습니다. 고객을 제대로 이해하지 못하면 효과적인 전략을 세우기 어려워지고, 이는 결국 비즈니스 성장에도 큰 장애물이 될 수 있습니다. 이 문제를 해결해 주는 핵심 도구가 바로 CDP(Customer Data Platform) 입니다. CDP 는 흩어진 데이터를 통합하여 고객을 입체적으로 이해할 수 있도록 지원하며, 효율적인 마케팅과 데이터 기반 의사 결정을 가능하게 만들어 줍니다. 그렇다면 CDP 란 무엇이며, 기업에서 어떻게 사용되는지 더 자세히 살펴보겠습니다. CDP란? 💡 CDP: Customer Data Platform 고객 데이터 플랫폼 CDP (고객 데이터 플랫폼)는 기업이 고객 데이터를 수집, 통합, 관리, 그리고 활용할 수 있도록 지원하는 소프트웨어 플랫

디파이너리
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