안녕하세요, 아이지에이웍스 마클(마케팅클라우드)입니다.
현대차, 기아차 등 대기업의 중고차 시장 진출이 확정된 지금 중고차 플랫폼 판이 더욱 커질 것으로 예상되는데요.
오늘은 데이터로 중고차 앱 시장 트렌드를 살펴보겠습니다.
중고차 시장은 대부분 오프라인을 통해 구매, 판매가 이루어졌습니다. 하지만 펜데믹 시기를 거치며 비대면 기반의 판매와 구매 환경이 구축될 수 있었습니다. 플랫폼 기반의 중고차 업체들이 등장했고, 성장하며 중고차 플랫폼 시장 역시 커지고 있습니다. 모바일인덱스 INSIGHT의 데이터로 살펴보면 중고자 카테고리의 업종 사용자 수는 작년 10월 대비해 23년 9월에는 약 30%가 커진 것을 볼 수 있습니다.
중고차 시장 진출을 선언한 대기업들 역시 플랫폼 기반의 서비스를 준비중에 있습니다. 대기업까지 진출하게 되면 중고차 플랫폼 시장은 이전보다 더 치열해질 것으로 예상됩니다.
중고차 플랫폼은 앱은 '판매' 혹은 '구매'라는 목적에 따라 많이 사용하는 앱을 구분할 수 있습니다.
중고차 판매의 대표적인 앱은 '헤이딜러', 중고차 구매의 대표 앱은 '엔카'입니다. 헤이딜러와 엔카는 이탈률에서도 큰 차이를 보고 있다는 것이 흥미롭습니다. 중고차의 판매와 구매 서비스를 모두 이용할 수 있는 엔카를 비롯해 K car, KB차차차의 경우 헤이딜러에 비교하면 낮은 이탈률을 보여주고 있습니다. 중고차 구매의 경우 단시간에 결정을 할 수 없기 때문에 차량을 구매하기 전까지 사용자는 앱을 이탈하지 않고 오래 사용할 것으로 예상됩니다.
그렇다면, 헤이딜러의 이탈률이 높은건 어떻게 해석할 수 있을까요? 헤이딜러는 '판매'에 집중을 한 앱입니다. '쉽고, 빠른' 서비스 경험을 지향하는 것만큼 실제 헤이딜러를 통한 중고차 판매는 굉장히 빠르게 이루어집니다. 그렇기에 판매라는 목적을 달성한 이용자들은 판매 후에 일정 기간은 해당 앱을 사용하지 않고 이는 이탈률으로 나타나게 됩니다.
헤이딜러는 지향하는 점에 맞춰 서비스를 잘 제공하고 있다고 해석할 수도 있겠네요.
실제로 헤이딜러는 출시 이후 엄청난 속도로 신규 고객을 유입시키고 있습니다. 작년 5월 박찬욱 감독과 배우 한소희가 함께한 헤이딜러의 TVCF는 엄청난 관심을 받았고, 이후 신규 설치 수는 더욱 가파르게 올랐습니다. 중고차 앱 업종 규모 전체로 봤을 때 사용자 수가 급증한 시점과 헤이딜러의 신규 설치가 늘어난 시점을 보면 비슷한 것을 볼 수 있습니다.
그렇다면 헤이딜러를 포함해 '중고차 판매'에 특화된 앱을 주로 사용하는 이용자들은 어떤 특징을 가지고 있을까요?
데이터를 통해 살펴 보니, 중고차 판매 특화 앱을 많이 사용하는 이용자들의 페르소나 TOP10은 아래와 같습니다.
그 중 눈에 띄는건 '국산차 오너', '초등학생 학부모', '유아부모'입니다. 외제차에 비해 상대적으로 감가율이 낮은 국산차를 보유한 오너들은 중고차 앱을 통해 판매를 할 가능성이 높다고 판단할 수 있습니다. 유아, 초등학생 부모들은 아이들의 성장 시기에 맞춰 기존 보유 차량을 중고로 판매하고 차량을 교체할 가능성이 높습니다.
중고차 플랫폼의 마케터라면 이러한 오디언스의 특성을 고려해 전환을 유도할 매체 등을 고민할 수 있을 것 같습니다. 또한, DMP 데이터를 활용해 이러한 특성의 오디언스를 타겟팅해 광고를 진행할 수도 있습니다.
이외에도 지금 풀버전의 리포트를 다운로드 받으시면, 중고차 플랫폼 부동의 1위 엔카의 데이터와 23년 9월 중고차 앱을 통해 판매 혹은 구매 했을 가능성이 높은 사용자들의 흥미로운 특징 분석 인사이트를 확인할 수 있습니다.
중고차 플랫폼의 경우 각 앱의 특징과 목표에 따라 봐야하는 데이터가 다릅니다. 중고차 뿐 아니라 OTT/커머스/금융/게임 등 모든 업종 역시 단순히 '사용자 수'와 같은 지표만으로는 해석하기 어려울 때가 있습니다. 아이지에이웍스가 제공하는 데이터 기반의 인사이트는 복잡한 시장상황을 이해하고 비즈니스 전략을 수립하는데 큰 무기로 사용할 수 있습니다.
[이런 인사이트들을 더 볼 수 있어요]
- 압도적 1위 엔카, 사용자들은 어떤 특징이 있을까?
- 엔카, K Car, 헤이딜러, KB차차차 중 어떤 앱을 가장 많이 이용했을까?
- 어떤 차량 브랜드의 오너들이 중고차 앱을 가장 많이 이용할가?
- 어떤 보험사를 이용하고 있을까?
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